常见问题
Q1.
1、海贝可以兑换哪些礼品及服务?
海贝可兑换的礼品和服务以俱乐部网站最新公布的清单列表为准。部分礼品或服务可能因您所在的区域暂时缺乏服务商供货,会无法兑换。
Q2.
2、通过何种渠道查询海贝?
注册用户海贝查询有多种渠道,既可以选择登录俱乐部网站查询,也可以在服务商兑换服务时查询,还可以拨打95500按语音提示查询,也可以关注太平洋产险微信服务号查询。
Q3.
3、海贝会失效吗?
会。忠诚奖励海贝有效期为生成之日起一年,优享汇系统会提前三个月在网站提示到期日。活动奖励海贝的有效期则以活动当时公布为准。
Q4.
4、在服务商处兑换服务时,限定必须是被保险人本人到场或被保险的车辆吗?
不限定,只需出示您的身份证件或各地分会提供的会员卡,凭卡进行相关服务兑换操作。
Q5.
5、我目前海贝不够兑换想要的礼品或其他服务怎么办?
我们会不定期开展各类客户回馈活动,并设置一定海贝奖励环节。奖励的海贝与原有海贝可累计使用。另外,您还可以通过持续购买太平洋产险产品获取忠诚奖励海贝。
Q6.
6、我消费海贝时,需要拥有一张有效保单吗?
不需要。只要您成功注册并在收到系统为您累加的有效海贝,就可以方便使用您的海贝参与俱乐部网站为您准备的各项活动。
Q1.
1、哪些客户可以成为俱乐部会员?
所有登录http://club.cpic.com.cn完成网站注册的个人,均可成为俱乐部会员。您也可以拨打太平洋产险95500客服热线,申请入会。
Q2.
2、为什么我填写的手机号不可使用?
系统限定每个手机号最多只能注册一次,防止一个手机多次注册造成信息失真,同时也是为了保护客户信息安全。
Q3.
3、手机号必须是真实的吗?
是的。因为注册时会有密码发至您填写的手机上,所以须填写真实的手机号。
Q1.
1、我长时间没有收到系统发送的验证码,如何处理?
有以下四种可能:
(1) 您的手机设置系统拦截功能,将验证码进行了拦截,请您查看手机拦截清单。
(2) 您的手机退订了我司相关通道短信,请发送DY或0000到对应短信通道进行尝试。
(3) 可能是短信通道拥堵,请稍候片刻再重新获取验证。
(4) 由于不明原因,您的手机号在通讯运营商黑名单中,需致电对应的运营商申请取消限制。
Q2.
2、密码丢失(或遗忘)了怎么办?
可在http://club.cpic.com.cn的账号登录页面,通过点击“忘记密码”进行密码找回操作。或拨打95500,坐席人员核实身份后,重新配发新的初始码并发至您已经注册的手机上。
Q3.
3、同时拥有两辆以上车,海贝如何计算?
俱乐部海贝规则是以会员个体为单位计算,同一位会员在同一身份证下拥有的多辆车,对应的多张商业车险保单都计入该会员帐户,所有海贝累计消费使用。请注意,如果您的车辆需要过户,该车辆保单将转移到新车主账户,原有海贝全部扣除,已消费海贝扣减为0(新投保后所欠海贝进行补扣),新被保险人注册可享受全额海贝奖励。